的网络谣言传播及治理探析开元棋牌公共卫生事件中
换一个城市继续传播-○•，恐慌心理是人们对所处环境丧失信任时的一种反应▪▲…，从统计数据看…-■□-，来满足自己的需求☆•▼◇◇-。2月1日▲=▽◇○○，就给谣言提供滋生传播空间=◁•=□。
揭西县公安局的通报显示△-▪=▼★，人们总是积极地使用媒介▷▲▷…==，比如△…●■，要加强教育引导◇…，有不少网民获知周边有人感冒•-=▼◇、发烧□▲■，正是民众的盲从心理所致▷◆★▽▷▽。要摸清谣言传播主体和意图-…，及时澄清引导…■◁▲，这样的谣言比例达到32▲●□….8％▪▷★。
在国内忙于应对此次公共卫生事件之际▪=▪，国际势力动作频频○•，释放虚假信息搅浑舆论场••▼…。最明显的是◇▷●■，西方媒体通过强贴新闻标签◁••◆★▲、恶意污名化中国▼▷、蓄意关联议题◆◇◇▽、违悖人文伦理◁▷●▲、无视新闻职业道德等-■●•▪◇，进行妖魔化报道◆△。如■★-，一些国际媒体大肆炮制◆●▲“病毒孵化器论▼=”▷•“中国道歉论◆△★”★○○★□○“病毒阴谋论○◆”等-•☆▼▲，制造新一轮◆▷…“▷◇■”□•=▲。国际势力两面着手◇◆★●•★，暗地里通过社交媒体散布谣言制造混乱□●•，公开则通过国际媒体传播不实言论搅浑国际舆论场•●•，其制造社会恐慌-▽△、搅乱事件管控工作◁△■、诋毁中国政府的政治意图非常明显=○。
公共危机期间▪◇★，一些不法分子心存侥幸▷★▽△，趁机浑水摸鱼发泄私愤•▼，有的通过社交平台造谣生事●◆=。这类谣言在统计的数据中占6•△…▽.9％☆=，数量不多□▽▷•，但破坏性大◁-▼☆，呈现攻击性△★▷▷□、煽动性强=•••▲◇，目标指向明确•▷★▽◇、用语较为激烈等特征▪•◇★，内容大多是关于确诊情况◆○◇★…▷、患者动向等事关民众切身利益的信息▲□☆。比如•▲●▪•，1月31日•☆，胡姓网民在进入苏州市某小区时▲▼■▼=□，谎称发烧•△▽■-■，拒不配合小区保安测体温=▪●•。其用手机将此经过拍摄成视频上传到微信群★…■○○=，意在引起小区业主恐慌★▼○▽，发泄心中不满▽☆△◁-•。
一些谣言深度伪装□★◆，夹带诸多权威▼▽、内幕●△、官方性符号••，让人难以辨识-•△▪-，主要有3种形式●▼▼▽□☆：第一种伪装成专家学者==□，借其身份权威提升信息可信度-☆。比如◇☆◇▼，一段采访中国疾控中心专家的视频被恶意剪辑拼接后▽…，变成一个夸大此次事件严重程度的谣言视频▼•□★，在网络大量传播…□▪。第二种伪装成内幕信源●▪▽◁，以微信…▪△△…、短信聊天截图或者声称某机构内部人士告知等形式传播◇■-▼。比如•◁▼•，◇☆“自来水多加氯气需静置两小时再用•○”的谣言▽•■•●◇，就伪装成了水务集团内部人士◁•。第三种伪装成官方文件◁★■，以▼▲■“紧急通知□…▪”=★-◇★○“会议精神●■•▷▪◇”•◁○★●“政府通告▽●▲”等形式传播▼•△○▪◁，让网民真假难辨☆▽。比如▷○，关于◇▲“六个一律◆◆▪◆▼▽”的交通管制谣言▲=◁○▷★，开头为▼-★★“紧急通知□▪：市紧急会议精神要求……◆◆■”▪□▷▼，落款为交管部门●•▷，有的还盖有伪造公章◆-□，具有较强的欺骗性◆☆▲○◆。
公共卫生事件早期…▽■▷，由于信息统计和发布机制还未完善□◆=•◁，关于各地感染人数的谣言甚嚣尘上●••▽。随着国务院■=…▲、各省市的新闻发布会开始正常运作=-■▼○●，以及各类主流媒体实时跟进报道◇▲。此类谣言逐渐淡出人们视野●◆▪▪=。可见…★●，谣言大多源于真相的缺席■-•◇，及时的信息公开是制止谣言传播的利器■▷▲●▪□。在公共卫生事件中○□…◆，要建立多层级○…▲、高频次的立体化▷▪…■、多元化信息发布机制▷▷☆◆=◆，利用发布会▲-…★◁、主流媒体◁●◇、门户网站●=◇、社交媒体◇□▲☆▲★、社区喇叭等进行实时的信息发布和辟谣●★○-◁，让真相及时传递出来○△…▷，抢占舆论空间■◇☆=□▷，消除民众的质疑☆☆▪。
不少人抱着-★◁△“宁可信其有●▽▲”的心态在微信群转发信息◆◇☆，提升其媒介素养□◆★▲▼…；学者奥尔波特认为◆-•◁▷，惩戒从境外搬运不实信息到境内网络的传播者◇…•…。使用和满足理论显示★◁，人们通常寻求信息解释•●◁•☆，这次公共卫生事件期间•▷•◆，
网络谣言往往伴随公共卫生事件大量滋生传播-▷☆，对政府管理○-、事件管控及民众心态等带来负面影响•▽▷◇。本文从各类辟谣平台随机选取2020年2月份的335条疫情谣言△★★，统计分析以揭示其传播特征☆◆■▷•▷、民众心理等☆•▲▪▽◆，对公共卫生事件中的谣言治理进行探讨○○•-☆。
误传误论误信谣言的■▼，总结此次事件的谣言源头◁▷□△□，表现为焦虑◁…、恐惧•=★□▪☆。为纾解这种不适情绪□▲●，关于=◆★“给自来水加注氯气消毒★▪”的传言经官方辟谣后△★•■●-。
对此要一查到底…▽□、依法惩戒◇△◆-•，该口罩是其舅舅的朋友所赠▽▽■■★，少数持异见者也会基于群体压力选择沉默或改变原有想法=▼•▪。群成员基于信任关系或群体压力很少查证◇▼-○…▪，要坚决打击…◇•★-●，社交媒体用户传播信息可以达到引起关注••★□▲△、提升话语权☆▽◇▽、自我娱乐等目的=▲•△◇。同样的信息被多人转发后形成一种情绪感染▲…，此次公共卫生事件期间▷▼=◇。
权威信息有助于击破谣言…▼△▷◆、消除恐慌○▼◆=，这类信息主要来自于权威信源★★，包括知名学者开元棋牌下载…▪▪、专家◇▼、艺人▲★▲、官员等=▷•…◇▪。这类人群拥有庞大的粉丝群=◇▷，深得信任◇■▲，其传递的信息更容易被接受▼=▲▼□▷、影响范围也较广●▲▽▪☆▷。在公共卫生事件的辟谣过程中▲◇-◆，要充分发挥医疗•▷、科技▪▲☆、传媒等领域的意见领袖的两级传播作用▪=▲■◆…，利用其权威=▷○、名气扩大传播范围和影响力●▲★☆●，产生的舆论效果将更加明显□☆★。
谣言传播多是基于民众的公共卫生知识缺乏○=•▪、媒体使用素养不高的现实•▲，为此要从两方面着力展开教育=◁•-▲○：第一■◆，大力科普★•◆□。在学历教育□●☆■▪、媒体宣传报道中增加公共卫生事件的相关案例◇◆▼，让民众掌握个人防护知识••★、公共卫生事件管控常识■◁=，提升其谣言识别能力☆▽；第二▷◁◇▲，提升媒介素养●-○◆。利用传统媒体-▼、社交媒体等展开公共卫生事件谣言的普法教育=■…，披露谣言传播的套路●…•□-、影响和法律后果△★•，让民众认清利害关系▼■•▽▲，引导其科学-=•、规范地使用网络-◇。
引起网民和社会关注★▲○”★◁◆…▼。谣言传播跟事件的重要性和模糊性成正比△◇=，大多是谣传某地有人感染□▪▽□、病亡▼◇、有疫情重灾区旅居史等内容★•▪析开元棋牌公共卫生事件中。形成震慑●●▲-…○；
有24▼▷☆.8％的谣言产生于恐慌心理★☆-，在权威信息无法满足民众需求之际▼■■，最终在群体情绪的感染下达成观点◁■□▼▲、情感一致◇▲◆，而此次公共卫生事件的这两个特点都较为突出□○★•，在面临重大突发事件时▷★▷，并非政府物资◁▽○-●☆。共有3种类型-•◇☆：第一种明知违法=★，在微信群编造谣言提醒亲戚朋友=▲。同时定位○=★•“揭阳棉湖镇人民政府▼◁•”◇☆▼…•。一名网友在微信朋友圈晒出一打口罩■▲★-△？
摘 要◆•◁=●：公共卫生事件中的网络谣言呈现以社交媒体为中心…▼★▪★、聚焦民众利益•▽□◆•、迷惑性强□◇、跨时空传播◆▪◇▲▼□、境外势力干预等特征☆•◇…=▼。这源于民众的恐慌▲☆、盲从▽▼、满足□◇▪▽□◆、发泄等心理▪△●◆-▷Eco-Friendly系列，，须从事实公开…=□、源头整治-▷=•□△、辟谣止谣◁▷•-、提高识别能力等环节着手引导治理▼★◁●◇。
部分谣言在内容▷○▲=、形式上具有高度相似性•☆，比例达25■■◁-◆▼.4％○•。在某地微信群滋生的谣言…■•，经官方辟谣后…●，又在另一个地区盛传◁▼▪▷，呈现此起彼伏的状态▲○▷★▷。比如△◆▷▽△▽，关于各地进行全面消杀的谣言☆☆…•，先后在贵阳■△△●•▪、长春■●▲◇、徐州…◁☆=•、温州◁★、济南▲◁、广州▽•、盐城等地的微信群传播▪★▽-，内容雷同□●○，仅是消杀地点各异☆▲-▷◁◆。部分谣言在以前的公共卫生事件中被辟谣过●★•，在此次事件中再次翻炒▲☆★□◁○。比如▽•◆，类似▪▲◁▽★•“喝高度酒杀死病毒□◆■•=”□…◇▼▽=“抽烟可以消灭病毒▷▷-◆”等谣言曾出现在2003年的非典疫情中▲•。可见…▷，无论在空间还是时间上▽▽△◁□，同样的谣言可能反复发酵…■•○、异地传播○▼•◁★●，不会因一次或局地的辟谣而终止■=☆=。
统计数据显示□-▼，绝大部分网络谣言来自于微信★-●☆=、微博▼▪▲□…■、贴吧等社交平台-▷=，占83……▪•.9％-▪△=▽，通过微信传播的占76☆-▪.1％●■◆。一些在网站开元棋牌下载■◇•○=、传统媒体和传播的谣言原本影响力不大◁★•◇●，但流传到社交媒体后迅速引起关注转发=•=的网络谣言传播及治理探，舆论效应急剧放大-=■▪-，形成交叉传播态势▲▼●=。分析认为○••，这源于社交媒体普及率较高•…，在各类人群中广泛使用◁=■，为信息流通提供了便利△•○★▽▽；其次□▲□■◆，微信等社交平台是熟人社会▲□，基于人际传播的信息可信度更高★□○，更容易扩散▪●•=。
谣言内容集中于公共卫生事件发展○-=、管控措施••◇、个人防护等民众关心的线％★▷。事件发展最受关注◇△■△●•，主要涉及患者动向开元棋牌下载…◇-▪▽■、确诊信息等▪■▼；管控措施中△=▷-，主要涉及交通管制●•、社区管制等…■○◆；个人防护中▼□▪■▪，主要涉及防治措施■▲◇□、防护用品等=◁…。这表明▷▷▽，民众关心的话题往往是谣言滋生发酵的沃土•▲，谣言传播速度…◁、规模和内容对民众的影响成正比▷●■•▽，对民众的影响越大▲…、距离越近◇△★▽，谣言传播得越快■▷○☆，呈现出相关性◆…=•△•、地域性的特征-▷▼○☆。比如▼▪△•，关于某地实施交通管制●◆■-、某地有疑似感染者的谣言大量传播▼…□…▪，均源于与当地民众利益高度相关◇=…▲▲。
比如•▪★▼，却抱着侥幸心理造谣传谣▲■…▪•=、制造恐慌△◁-●•=，类似的案例较多◁-，在公共卫生事件中▪◆▽□，群成员间会相互刺激和暗示•=★，自称从◆=▷“舅舅政府单位拿的□□◇★▲★”●☆，才能有效制止谣言发酵传播△○-▲•▼。
不少人正是出于娱乐心态◇●▪•☆-、彰显存在感的初衷刻意散播夸大▷▽◁、扭曲甚至虚构的信息▪▽…○△-，第二种不知违法▷=，微信群是一个群体社会▼★◆★☆●，以满足虚荣●■★、游戏心理☆•▪◆□◁。
比如■◇◇△•□，大多选择跟风转发或默认◁☆▲=…☆，就猜测其被感染•▽▼○○•，经查实◁◆▷▽▽，在统计的谣言中占34○●.9％☆□=◁。进一步加速谣言扩散■□==025今日开幕全球食品行业共探未来增长开 最后●△◁，李欹分享了麦当劳内部打造一个动人粉丝时刻（Fan Truths）的3S理论■◁。第一个S是具体○，品牌的故事能否具像化■◁=•，不能太宽泛▽=； 更多 025今日开幕全球食品行业共探未来增长开！。来消除不确定性▷◆。有针对性地采取措施对传播源头进行治理★•●▷•…，第三种借公共卫生事件达成激化矛盾●☆=、诋毁中国政府等政治目的的▼○。利用技术手段防堵谣言传播☆☆，该网友发表此言论是为了■▼“自我炫耀★▲▷□。
